焦点讯息：2023年外卖市场规模近万亿元，外卖员收入却持续下滑？

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你知道吗？在中国，有近5亿人使用外卖服务，外卖市场规模接近万亿元。而支撑这个庞大市场的，就是那些穿梭在城市街道上的外卖员。他们每天奔波在路上，为了给我们送来热腾腾的美食，不惧风雨、高温、堵车等各种困难。但是，他们的收入却持续下滑，甚至不足以维持基本的生活开支。这是为什么呢？让我们一起来看看。

首先，我们来看看外卖员的收入构成。一般来说，外卖员的收入主要由两部分组成：一部分是平台给的配送费，另一部分是用户给的小费。配送费是根据订单的距离、重量、难度等因素确定的，而小费则是用户自愿给予的。那么，这两部分收入分别有多少呢？根据2023年的数据，外卖员的平均配送费是6.5元一单，而平均小费是0.5元一单。也就是说，外卖员每送一单，平均能挣7元钱。这听起来还不错，但是问题在于，外卖员每天能送多少单呢？

这就涉及到一个关键的因素：平台的算法。平台的算法决定了外卖员的派单量、配送时限、考核标准等。而这些因素又直接影响了外卖员的收入水平。我们都知道，平台为了提高效率和用户满意度，会不断优化算法，让外卖员在最短的时间内完成最多的订单。这就导致了外卖员的工作强度越来越大，配送时限越来越紧，考核要求越来越严。如果外卖员不能按时完成订单，就会被扣钱、降级、甚至封号。而要按时完成订单，就必须加快速度，冒着违反交通规则、发生事故、遭遇投诉等风险。这样一来，外卖员不仅要付出更多的劳动，还要承担更多的压力和风险。

那么，平台为什么要这样做呢？原因很简单：为了节省成本。我们刚才说过，外卖市场规模接近万亿元，但是这个市场并不是一片蓝海，而是一场红海战争。目前，在线外卖市场的竞争格局已经形成了美团和饿了么的双寡头，两家平台占据了九成以上的市场份额，互相争夺用户和商家。为了吸引和留住用户，平台不得不提供各种优惠券、红包、会员卡等，这就导致了平台的营收和利润受到压缩。而为了降低运营成本，平台就只能从外卖员身上“割肉”。平台通过降低配送费、增加订单量、收紧考核等方式，让外卖员为平台创造更多的价值，而自己则尽量减少支出。这就是为什么外卖员的收入持续下滑的根本原因。

那么，外卖员的收入到底下滑了多少呢？我们来看看一些具体的数据。根据2023年的数据，外卖员的平均月收入是8000元左右，而一线城市的最低工资标准是2500元左右。也就是说，外卖员的月收入只比最低工资高出三倍多一点。而如果考虑到外卖员的工作时间、劳动强度、风险系数等因素，这个收入水平就显得更加低下了。据一项调查显示，外卖员每天工作的平均时间是12.5小时，每周工作的平均天数是6.5天。也就是说，外卖员每月要工作近400个小时，相当于两个普通职工的工作量。而且，外卖员还要面对各种恶劣的天气、交通、人际等环境，承受着身体和心理上的巨大压力。如果按照小时工资来计算，外卖员的平均时薪只有20元左右，甚至不及一些服务员、保安、清洁工等职业。

这样的收入水平，对于外卖员来说，是远远不够的。外卖员大多数是来自农村或者小城镇的年轻人，他们来到大城市，不仅要承担自己的生活开支，还要给家里寄钱，甚至要攒钱买房、结婚、养孩子等。而在物价不断上涨的情况下，他们的收入却越来越少，这让他们感到了巨大的困境和无奈。有些外卖员为了多挣点钱，就不得不加班加点，甚至连休息时间都没有。有些外卖员为了省钱，就只能住在狭小、脏乱、拥挤的出租屋里，吃着廉价、不健康的食物。有些外卖员为了节省时间，就只能骑着破旧、不安全的电动车，冒着生命危险在路上飞驰。这样的生活，让他们感到了极大的痛苦和压抑。

那么，外卖员有没有办法改善自己的收入和生活呢？答案是：很难。因为外卖员这个职业本身就存在着很多的限制和障碍。首先，外卖员的技能要求很低，几乎没有任何门槛，任何人都可以做。这就导致了外卖员的供大于求，竞争压力很大，平台可以随意压榨他们。其次，外卖员的职业发展空间很小，几乎没有任何提升的机会，只能一直做着重复、枯燥、辛苦的工作。他们没有固定的工作时间、没有稳定的收入、没有职业保障，也没有任何培训和学习的机会。他们很难通过自己的努力，改变自己的命运，实现社会阶层的流动。再者，外卖员的社会地位很低，他们经常遭受各种不公平和不尊重的待遇。他们可能被商家欺骗、被用户投诉、被路人鄙视、被同行竞争。他们可能因为一点小事，就被扣钱、降级、甚至封号。他们可能因为一次意外，就失去了生命或者残疾。他们没有任何组织和渠道来维护自己的权益，只能默默忍受和无奈接受。

那么，我们作为普通的用户，有没有办法帮助外卖员呢？答案是：有。我们可以通过一些简单而有效的方式，给外卖员一些温暖和支持。比如，我们可以在下单时，多给一些小费，或者选择“不急”选项，给外卖员一些缓冲时间。比如，我们可以在收到外卖时，多说一些感谢和鼓励的话，或者给外卖员一个好评，给他们一些信心和动力。比如，我们可以在看到外卖员遇到困难时，多给一些帮助和关心，或者向平台反馈一些问题，给他们一些保障和尊重。这些看似微不足道的举动，对于外卖员来说，可能就是一种巨大的鼓舞和慰藉。

当然，我们也希望平台能够更加负责任地对待外卖员，给他们提供更加合理和人性化的工作条件和待遇。我们也希望政府能够更加有效地监管平台，给外卖员提供更加完善和公平的法律保护和社会保障。我们也希望社会能够更加包容和尊重外卖员，给他们提供更加宽松和友好的生活环境和发展空间。只有这样，我们才能真正实现网络餐饮平台、外卖送餐员、用户和社会的共赢和共享。

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