青岛西海岸新区红石崖街道：提升群众满意度，“走遍千家万户”在行动

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大众网记者 张佳晖 青岛报道

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。为更好地倾听百姓呼声，解决群众诉求，全方位提升辖区基础公共服务满意度，青岛西海岸新区红石崖街道自6月1日起在全区率先组织开展入户走访活动，在全街范围内积极实施“走遍千家万户”专项行动，访查群众各类急难愁盼问题。截至目前，活动已收集民生诉求205件，已回应解决137件，其余诉求正在有序推进解决中，前期工作进展如下：

定任务、优配备，科学制定走访方案

街道主要领导亲自部署，召开专门会议部署，制定下发《红石崖街道创新突破年“走遍千家万户”专项行动实施方案》，根据各股份经济合作社、社区人口规模，优化走访力量分配，将300余名机关干部、社会治理网格员和执法中队队员分成45个人数不等的走访小组。采取“进门入户”的方式，聚焦托幼、教育、医疗、就业、住房、养老等老百姓重点关注的民生问题，征询百姓对街道工作的意见、建议。

面对面、建台账，扎实开展调研走访

各走访小组深入一线，走门入户开展大走访，全力做到“村不漏户、户不漏人”。截至目前，在街道党工委的督导下，已完成两轮次走访调研，总计走访1万余户，收集群众诉求205件，问题主要集中在物业管理、居住环境、幼儿教育和医疗服务等方面。目前已对收集到的问题实施台账式、清单化管理。

当下改、长久立，强化诉求回应成效

对收集到的问题诉求实施分类管理，扎实有序推动诉求解决，强化深层问题分析。对于能够现场回应解决的诉求，现场予以答复解决，以回应的加速度换取群众的满意度。对于现场不能马上解决的诉求，社区录入台账，街道挂牌督办，明确办理时限、工作措施，确保问题有效解决。截至目前，对收集的205项问题已答复办结137项，办结率66.83%，其余问题通过每月督办形式跟踪进度，做到“件件有反馈、事事有落实”。

近年来，西海岸新区红石崖街道秉持“红心连万家”的品牌理念，始终把提升辖区内群众满意度作为街道党工委的中心工作来抓。街道党工委主要负责同志亲临一线，积极抓好各项民生保障，以精准推动解决群众所盼所求为出发点和落脚点，以求真务实的举措切实为群众办好事、办实事。

下一步，红石崖街道将继续在优化居住环境、加强社会治安、改善基本医疗、丰富文体活动、提升基础教育、强化社会帮扶等方面发力，多措并举，切实提高群众满意度。

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